Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Merchants PR LLC, trabajamos con múltiples suplidores de confianza para ofrecerte soluciones tecnológicas eficientes para tu negocio.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y la logística de nuestros aliados, las políticas de devolución pueden variar según el proveedor.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
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El producto llegó defectuoso o con daños de fábrica.
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El artículo entregado no coincide con el que solicitaste.
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El producto no funciona correctamente al momento de recibirlo.
Casos donde no aplican devoluciones
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Daños causados por mal uso o instalación incorrecta.
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Productos solicitados por error del cliente.
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Después de 7 días naturales de haber recibido el producto.
Proceso para gestionar una devolución
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Escríbenos a contacto@merchantspr.com o vía WhatsApp al 787-550-0497.
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Incluye en tu mensaje:
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Número de orden
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Fotos del producto
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Descripción del problema
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Evaluaremos tu caso en un máximo de 2 días laborables.
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Si aplica, te daremos las instrucciones de devolución según el suplidor.
Reembolsos
Si procede, el reembolso será emitido por el mismo método de pago utilizado. El procesamiento puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria y proveedor.
Gastos de envío
El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto, salvo en los casos en que se trate de un error del suplidor.
Soporte
¿Dudas o preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos y buscaremos la solución más justa para ambas partes.